Le même protocole sur chaque chantier, sans exception
Une entreprise d’entretien du bâti se juge moins sur son matériel que sur sa constance. Nous appliquons le même enchaînement d’opérations sur une villa de Soorts-Hossegor et sur une maison landaise de Saubion, avec les mêmes contrôles et les mêmes photos. C’est ce qui rend nos devis comparables entre eux et nos résultats prévisibles.
Ce protocole s’articule autour de trois principes. Le premier est le diagnostic préalable sur le toit, jamais depuis le sol ni depuis une photo satellite. Le deuxième est la maîtrise de la pression : nous n’utilisons jamais une lance à pleine puissance sur un matériau que nous ne pouvons pas remplacer. Le troisième est la traçabilité : chaque chantier produit un reportage photo avant et après, qui vous est remis.
Nous nous imposons également quelques règles commerciales simples. Le déplacement et le devis sont gratuits. Aucun acompte n’est demandé avant le début du chantier. Et lorsque nous estimons qu’une intervention n’est pas rentable pour vous, nous le disons et nous ne prenons pas l’affaire.
Cette dernière règle nous a déjà fait refuser des chantiers : une couverture trop dégradée ne se rattrape pas par un nettoyage, et une entreprise honnête vous oriente alors vers un couvreur plutôt que d’encaisser une prestation sans lendemain.
Monter sur le toit, toujours
Un devis de nettoyage de toiture établi sans monter est une estimation, pas un devis. Depuis le sol, on ne voit ni les recouvrements, ni l’état réel de la faîtière, ni les tuiles feuilletées par le gel, ni la profondeur du tapis de mousse sur le versant opposé.
Nous montons donc systématiquement, avec le matériel de sécurité adapté, et nous photographions ce que nous trouvons. Vous recevez ces photos, y compris celles qui montrent des désordres ne relevant pas de notre métier : un solin défaillant ou un about de chevron pourri vous concernent, même si nous n’intervenons pas dessus.
Le relevé de surface se fait sur la surface développée réelle, pente comprise, et non sur l’emprise au sol. C’est une source classique d’écart entre devis : une maison de cent mètres carrés au sol avec une pente à quarante degrés développe environ cent trente mètres carrés de couverture.
Ce sur quoi nous nous engageons par écrit
Nos devis détaillent chaque poste séparément, de sorte que vous puissiez arbitrer. Voici ce qui figure systématiquement.
- Surface développée réelle, pente comprise
- Pression de rinçage retenue selon le matériau
- Nature et quantité de produit de traitement
- Nombre de couches d’hydrofuge et litrage prévu
- Curage des gouttières inclus ou non
- Évacuation des déchets végétaux comprise
- Remplacement des tuiles cassées en chantier, sans surcoût
Les six étapes de nos chantiers de toiture
- 1
Diagnostic sur le toit et photos
Relevé des surfaces, état des tuiles, des faîtières, des solins et des rives. Rapport photo remis avec le devis.
- 2
Protection des abords
Bâchage des terrasses et des plantations, obturation des descentes de gouttières, sécurisation de la zone de travail.
- 3
Démoussage mécanique
Grattage et brossage tuile par tuile sur les zones les plus atteintes, avec descente et mise en sac des débris.
- 4
Rinçage basse pression
Pression adaptée au matériau, dans le sens de l’écoulement, puis curage des chenaux et test à l’eau.
- 5
Traitement fongicide rémanent
Pulvérisation sur l’ensemble de la couverture, y compris les zones apparemment saines.
- 6
Hydrofuge et remise en état
Application en deux à trois couches croisées si retenue, nettoyage des abords et remise du rapport final.
| Engagement | Ce que cela signifie concrètement |
|---|---|
| Déplacement gratuit | Aucun frais de visite, même si vous ne donnez pas suite |
| Devis détaillé sous 48 h | Chaque poste chiffré séparément, prix ferme |
| Pas d’acompte | Facturation après réception du chantier |
| Casse prise en charge | Les tuiles cassées en chantier sont remplacées sans surcoût |
| Chantier propre | Abords rincés, déchets évacués, mobilier remis en place |
| Rapport photo | Avant et après, transmis par courriel |
Comment se passe concrètement une intervention
Vous nous appelez ou vous remplissez le formulaire. Nous vous rappelons pour comprendre la situation et convenir d’un créneau de visite, généralement sous quelques jours selon la période. La visite dure de trente minutes à une heure.
Le devis vous parvient sous quarante-huit heures ouvrées, accompagné des photos prises sur le toit. Vous disposez du temps que vous souhaitez pour le comparer : nous ne pratiquons ni relance insistante ni remise valable uniquement le jour même.
Une fois le devis accepté, nous convenons d’une date en fonction de la météo. C’est le point sur lequel nous demandons de la souplesse : un chantier de toiture ne se fait ni sous la pluie, ni par vent d’ouest soutenu, ni par gel. Nous prévenons toujours la veille en cas de report.
Le jour du chantier, votre présence est utile au début pour l’accès à l’eau et le point sur les zones sensibles, puis en fin de journée pour la remise du rapport. Nous intervenons également sur résidence secondaire en votre absence, avec envoi du reportage par courriel.
- Visite sous quelques jours selon la période
- Devis détaillé sous 48 heures ouvrées
- Date fixée selon la fenêtre météo
- Intervention possible en votre absence
Notre façon de travailler : vos questions
Travaillez-vous seul ou en équipe ?
Selon la taille du chantier. Une maison individuelle standard se traite à une ou deux personnes en une journée. Les surfaces importantes, les bâtiments agricoles et les copropriétés mobilisent une équipe plus large. Dans tous les cas, la personne qui a chiffré le chantier est présente sur le chantier.
Que se passe-t-il si la météo se dégrade ?
Nous reportons, et nous vous prévenons la veille. Un traitement appliqué avant une pluie est un traitement perdu, et un hydrofuge posé sans trois jours secs ne tiendra pas. Nous préférons décaler d’une semaine plutôt que de livrer un travail qui ne durera pas.
Intervenez-vous sur les copropriétés et les bâtiments professionnels ?
Oui. Nous traitons des résidences, des bâtiments agricoles, des hangars et des locaux professionnels. Les grandes surfaces bénéficient d’un tarif dégressif au mètre carré. Pour une copropriété, nous fournissons un devis présentable en assemblée générale.
Puis-je faire réaliser seulement une partie de la prestation ?
Bien sûr, et c’est justement pour cela que nos devis sont détaillés ligne par ligne. Beaucoup de clients commencent par un démoussage avec traitement et reportent l’hydrofuge à l’année suivante. Nous vous indiquons simplement les conséquences de chaque arbitrage.
Comment se passe le règlement ?
Aucun acompte n’est demandé. La facture est établie après réception du chantier, réglable par virement, chèque ou espèces. La TVA réduite à dix pour cent s’applique lorsque le logement est achevé depuis plus de deux ans.
Où nous intervenons
Nous intervenons également à Angresse, Benesse-Maremne, Josse, Saint-Jean-de-Marsacq, Saint-Geours-de-Maremne, Saint-Martin-de-Hinx, Orx, Magescq, Vieux-Boucau-les-Bains, Messanges, Azur, Saubusse, Port-de-Lanne, Dax et dans tout le sud des Landes.
Faire diagnostiquer votre toiture
Visite sur le toit, photos et devis détaillé. Gratuit et sans engagement.